Le app di incontri come Tinder e Bumble stanno trascurando i loro utenti maschi, ha dichiarato questa settimana il Ceo di Grindr George Arison.
“Una delle cose che mi colpisce del modo in cui Bumble e Tinder si approcciano al mondo è che, francamente, non trattano molto bene il 70% dei loro utenti”, ha dichiarato Arison in un’intervista con Polina Pompliano, fondatrice della società di media The Profile. I due sono intervenuti alla conferenza annuale Brainstorm Tech di Fortune a Park City, nello Utah.
Gli uomini sono più numerosi delle donne, circa 3 a 1, sia su Bumble che su Tinder, eppure queste applicazioni non cercano di migliorare o di rendere più fluida l’esperienza spesso imbarazzante degli uomini, ha detto Arison. Anche se gli uomini sono quelli che più spesso pagano per i servizi premium, la loro esperienza rimane frustrante, portando molti ad abbandonare gli appuntamenti online.
Questo esodo trova riscontro nella ricerca: secondo uno studio di Axios e Generation Lab dell’ottobre 2023, il 79% degli studenti universitari e degli altri membri della Gen Z, la fascia d’età che rappresenta di gran lunga il pubblico più numeroso delle app di incontri, rinuncia all’uso regolare delle app di incontri a favore delle interazioni di persona.
Alla luce di questo declino, le app stanno “perdendo un’opportunità” di espandere il loro pubblico, ha detto Arison.
“C’è un’enorme percentuale di uomini che stanno cercando di sistemarsi e di trovare un partner, e sono molto legati al prodotto quando sono lì. Perché non creare diverse funzioni per loro?”. ha chiesto Arison.
Arison non è l’unico a essere perplesso. Connell Barrett, fondatore del sito di coaching Dating Transformation e popolare consulente di incontri su Instagram, ha dichiarato a Fortune che le funzioni che le app di incontri forniscono agli uomini non finiscono per aiutarli. Nei suoi 20 anni di consulenza agli uomini, non li ha mai visti “più frustrati, affaticati e semplicemente esauriti” con le app di incontri di adesso, ha detto. Attribuisce questo affaticamento a una disuguaglianza nell’app: circa il 20% degli uomini ottiene la maggior parte delle corrispondenze, una cifra che un analista di Hinge ha fatto trapelare, e poi rapidamente cancellato, nel 2017.
“Quelli che creano un profilo davvero buono e convincente, ottengono la maggior parte degli incontri”, ha detto Barrett. “Questo significa che l’80% degli uomini è davvero in difficoltà, e si tratta di uomini bravi, attraenti, con cui si può uscire, fantastici – lo so perché sono miei clienti – e quindi mi piacerebbe vedere le app di incontri assumere una visione più democratica su come aiutarli”.
L’aiuto potrebbe arrivare sotto forma di consigli generati dall’intelligenza artificiale o di una funzione che permetta agli uomini di parlare con un terapeuta di appuntamenti all’interno dell’app, ha proposto Barrett. Invece, le app sfruttano la frustrazione degli uomini a proprio vantaggio, ha detto.
L’approccio delle app di incontri è: “ti chiederemo di passare al livello più alto di iscrizione e di darci più soldi, e forse questo ti aiuterà a ottenere più incontri”, ha detto Barrett. “Ma non funziona. Un profilo problematico che viene aggiornato da oro a platino non sarà un profilo più efficace”.
Più soldi, più incontri?
Utenti di tutti i sessi hanno accusato applicazioni come Hinge di “nascondere” i profili più attraenti, a meno che non si paghi un servizio premium. L’amministratore delegato di Hinge ha negato che l’app abbia un punteggio di attrattività, ma l’app presenta profili “Standout”, che sono quelli che “ricevono più attenzione” e con i quali un utente gratuito avrebbe maggiori possibilità di abbinamento. È possibile contattare un solo “Standout” alla settimana, a meno che non si decida di acquistare altre funzioni.
Secondo un dirigente di Hinge, la gamification rende più efficiente il pool di incontri. Ma potrebbe anche portare al burnout che, secondo Barrett, colpisce sopratutto gli uomini.
Iniziative come queste dimostrano che i dirigenti si concentrano solo sull’esperienza delle donne, secondo Arison. Infatti, ha aggiunto che il modo in cui i dirigenti parlano degli uomini durante le telefonate sugli utili con gli investitori “è davvero negativo, al punto da risultare offensivo nei loro confronti”.
“Non sono nemmeno il loro pubblico di riferimento”, ha detto Arison, che è gay, con una risatina. “Ma comunque, come uomo, mi sento offeso”.
Non si è dilungato su ciò che ha sentito durante le telefonate di presentazione degli utili. Tuttavia, i commenti di una telefonata di maggio con l’amministratore delegato di Match Group, Bernard Kim, indicano un’ampia attenzione all’esperienza delle donne sulle app di incontri, senza menzionare gli utenti maschi.
“La Gen Z e le donne, e l’esperienza delle donne in particolare, sono la nostra massima priorità”, ha detto Kim. “Sono letteralmente il gruppo demografico più critico per tutte le app di incontri. Sappiamo che le donne devono sentirsi autorizzate e rispettate quando sono sulle nostre app”. (Match Group possiede Tinder, Hinge, OKCupid e altre app di incontri).
Secondo uno studio di Pew Research del 2020, le donne riportano tassi di molestie sulle app di incontri molto più alti rispetto agli uomini. Ma le app di incontri possono migliorare l’esperienza delle donne, concentrandosi anche sugli uomini, ha detto Arison.
“È possibile creare un’esperienza eccellente per qualcuno senza creare un’esperienza negativa per qualcun altro”, ha affermato Arison.
Questa storia è stata pubblicata originariamente su Fortune.com
(Nell’immagine in evidenza il Ceo di Grindr George Arison, FORTUNE).
