Gli avvertimenti sull’intelligenza artificiale sono ovunque: la tecnologia lascerà i lavoratori disoccupati, diffonderà informazioni imprecise ed esporrà le aziende che la utilizzano a una miriade di rischi legali. Nonostante tutto il clamore, tuttavia, i leader aziendali non sono molto preoccupati per l’intelligenza artificiale, almeno secondo un nuovo sondaggio condotto su 2.800 manager e dirigenti.
Non solo l’AI non è il rischio principale che hanno citato per le loro aziende, ma non è nemmeno entrata nella top 20. L’intelligenza artificiale si è classificata come la 49esima più grande minaccia per le aziende, secondo il sondaggio condotto dalla società di consulenza gestionale Aon pubblicato martedì.
Al primo posto, tra le preoccupazioni dei leader aziendali c’è “l’attacco informatico o la violazione dei dati”, che si conferma nella posizione del precedente sondaggio condotto da Aon nel 2021. Altre preoccupazioni principali includono qualsiasi tipo di interruzione delle operazioni aziendali, un rallentamento economico e l’incapacità di attrarre e trattenere i talenti, secondo i partecipanti, che hanno ricoperto ruoli interni all’azienda, settori e sedi in tutto il mondo.
Le risposte suggeriscono una discrepanza nel modo in cui le persone all’interno e all’esterno del mondo aziendale vedono i rischi dell’AI. Se ci sono 48 preoccupazioni più urgenti per le aziende, la minaccia dell’AI è stata sopravvalutata? O i leader sono troppo disattenti riguardo alle nuove tecnologie?
I partecipanti al sondaggio potrebbero sbagliare, ha detto Aon nel suo rapporto. L’intelligenza artificiale rappresenta “una minaccia significativa per le organizzazioni” e “avrebbe dovuto essere classificata più in alto dai partecipanti”, ha scritto la società.
Karim Lakhani, professore della Harvard Business School che studia il ruolo dell’IA nel business, è d’accordo: “Le persone stanno completamente perdendo il treno su questo”, ha detto a Fortune. È un rischio da tanti punti di vista: il rischio di non fare abbastanza nello spazio, per esempio, o di farlo ma farlo male”.
“È scioccante che l’abbiano collocata al 49/mo posto”, ha detto Lakhani. “Per me, è tra i primi cinque o addirittura tra i primi tre”.
L’adozione dell’intelligenza artificiale non è qualcosa che può essere esternalizzato come altre integrazioni tecnologiche, ma deve essere gestita a livello esecutivo, ha affermato Lakhani. “E’ un lavoro che devi fare tu, e non credo che gli amministratori delegati, i manager e i leader di molte aziende si stiano impegnando per sapere quali sono i problemi e le opportunità”.
La ragione potrebbe risiedere nello stress che i dirigenti aziendali hanno vissuto seguendo le tendenze tecnologiche negli ultimi anni, ha detto. Ci sono parole “di tendenza” che hanno affollato il mondo del business: blockchain, web3, criptovalute, metaverso, realtà aumentata, realtà virtuale e ora intelligenza artificiale. Non tutte le tendenze sono state all’altezza del battage che le circondava, come il mondo delle criptovalute oscurato dalle attività fraudolente di Sam Bankman-Fried e dalla incerta richiesta di guardare il mondo attraverso un visore VR. Vedendo la lentezza con cui si stanno diffondendo le tecnologie che promettono di essere il futuro, i leader aziendali potrebbero vedere l’AI come un problema da affrontare domani piuttosto che oggi, ma non è così, ha detto Lakhani.
Sebbene la minaccia dell’AI sembri banale ai partecipanti al sondaggio nel presente, hanno riconosciuto le sue possibili implicazioni future. I leader aziendali si aspettano che l’AI sia il 17/mo rischio più grande in futuro, secondo i risultati. Ma si aspettano che gli attacchi informatici rimangano il rischio numero uno.
Molti settori di attività potrebbero non aver ancora avuto abbastanza esposizione all’AI per considerarla una seria minaccia. Sei settori che hanno investito nell’AI, tra cui servizi professionali, istituzioni finanziarie, assicurazioni, tecnologia, media e comunicazioni e settore pubblico, la hanno classificata tra i primi 10 rischi per il futuro.
Gli attacchi informatici si sono costantemente classificati come una delle principali minacce per le aziende, ed è chiaro perché. Il numero di compromissioni di dati all’anno ha raggiunto il massimo storico nell’ottobre 2023, secondo l’Identity Theft Resource Center. L’organizzazione ha monitorato 2.100 attacchi che hanno colpito 234 milioni di persone nei primi tre trimestri di quest’anno. Anche se ci sono più attacchi, il numero di vittime è in calo. Nel 2018, più di 2,2 miliardi di persone hanno subito violazioni. Il numero di attacchi e vittime annuali è probabilmente molto più alto del numero riportato, secondo Fast Company, che ha chiuso per otto giorni l’anno scorso a causa di un attacco.
Le violazioni informatiche possono interrompere la generazione di entrate, danneggiare la reputazione di un’azienda e mettere in pericolo le persone. Il mese scorso, un hacker ha rilasciato i dati della società di test genetici 23andMe in un attacco mirato contro gli ebrei ashkenaziti. L’azienda sta ora affrontando un’azione legale collettiva per le sue pratiche di sicurezza.
L’intelligenza artificiale è in parte un rischio per le aziende perché esacerba la minaccia di attacchi informatici, ha avvertito il governo britannico in un rapporto di ottobre. I sistemi di intelligenza artificiale consentono agli autori di eseguire attacchi a un ritmo più veloce e su scala più ampia con risultati migliori. Queste nuove tecnologie non solo migliorano le vecchie tecniche di attacco, come l’invio di un’e-mail di phishing persuasiva, ma ne creano di nuove, come clonare la voce di una persona cara e chiedere denaro al telefono. Ma l’intelligenza artificiale giocherà anche un ruolo crescente nella protezione delle aziende dagli attacchi informatici, secondo il rapporto.
“Per molto tempo, il cyber è stato ignorato dalle aziende“, ha detto Lakhani. “Negli ultimi cinque anni, è diventata una questione molto importante”. I consigli di amministrazione si concentrano maggiormente sulla nomina di leader con background in materia di sicurezza informatica, sull’assunzione di team di crisi che includano un negoziatore di riscatti e sulla formazione di coloro che si trovano ai livelli più alti delle aziende.
Il paradosso è che “la stessa cosa sta accadendo con l’intelligenza artificiale”, ha detto a Fortune. “Le persone la stanno ignorando, e quello che accadrà è che verranno fuori gli stessi problemi, dal livello del consiglio di amministrazione fino al singolo dipendente. Le aziende non ci stanno prestando abbastanza attenzione”.
